В другом сервисном центре Вам бы сказали, что бесплатно....
и потом потребовали бы деньги за нее под страхом невыдачи аппарата :)
Зачастую, при наличии в устройстве ряда поломок, диагностировать настоящую проблему невозможно без частичного их устранения, нередко доходящих до полного ремонта. Очень часто диагностика может быть сопряжена с арендой стороннего оборудования, покупкой и тестированием исправных комплектующих, затягиванием на долгий срок. Такая процедура, увы, не может быть бесплатной.
Если Вы принесли нам телефон с разбитым экраном, то, дело понятное, диагностики не будет - меняем экран. В остальных же случаях ее цена составит от 500 до 1500 рублей.
Такова цена Вашего спокойствия.